SOSTITUZIONE IN GARANZIA

La garanzia sui prodotti elettrici è valida 2 anni dalla consegna (3 anni se ha acquistato l’estensione di garanzia di 1 anno). Nel caso in cui una qualsiasi parte elettrica del dispositivo presenti dei difetti durante il periodo di garanzia, viene fornito gratuitamente un nuovo prodotto in sostituzione.

La garanzia non si applica in caso di:

• danno fisico
• usura dovuta all’utilizzo
• difetti che insorgono a causa di un uso errato, improprio e negligente dell’articolo

Per usufruire della garanzia chiediamo cortesemente di contattarci via email [email protected]  

Non accettiamo reclami tramite telefono o altri canali di comunicazione.

Riceverete prima una Risposta automatica — non rispondete ad essa. Invece, cliccate su “Sostituzione in garanzia”

Si aprirà una nuova pagina del browser dove dovrete selezionare il vostro caso tra le opzioni disponibili.

Seguite le istruzioni e inviate un VIDEO che mostri chiaramente che il prodotto non funziona (es. il dispositivo è acceso, carico e collegato). L’intero processo richiede circa 1–2 minuti.

Se non sarà in grado di provare il difetto tramite video, le potremmo chiedere di restituire il prodotto per farlo controllare dal nostro magazzino. Il costo della spedizione è a carico del mittente, non si accettano spedizioni con pagamento alla consegna.

SARANNO RISOLTI POSITIVAMENTE SOLO I RECLAMI CHE SODDISFANO TUTTE LE CONDIZIONI SOPRA ELENCATE.

Può leggere di più sui Termini e Condizioni Generali e sulla Cookie Policy nei link in fondo alla pagina del negozio online.